Contoh Perbedaan Budaya dalam Bisnis

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda dapat mengembangkan kelompok karyawan dan pelanggan yang beragam.Sementara keragaman sering memperkaya tempat kerja, perbedaan budaya dalam bisnis juga dapat membawa komplikasi.Berbagai perbedaan budaya dapat mengganggu produktivitas atau menimbulkan konflik antar karyawan.Stereotip dan ketidaktahuan tentang tradisi dan tingkah laku yang berbeda dapat menyebabkan gangguan dan ketidakmampuan beberapa karyawan untuk bekerja secara efektif sebagai tim atau untuk menangani urusan bisnis dengan pelanggan potensial di negara lain.

●Harapan Ruang Pribadi
Perbedaan budaya dalam bisnis mencakup berbagai harapan tentang ruang pribadi dan kontak fisik.Banyak orang Eropa dan Amerika Selatan biasanya mencium kedua pipi rekan bisnis sebagai salam, bukan berjabat tangan.Sementara orang Amerika paling nyaman berjauhan dengan rekan bisnis, budaya lain tidak memiliki masalah berdiri bahu-membahu dengan rekan-rekan mereka atau menempatkan diri mereka 12 inci atau kurang dari orang yang mereka ajak bicara.
Bukan hal yang aneh bagi kolega perempuan di Rusia untuk berjalan bergandengan tangan, misalnya, sementara perilaku yang sama di budaya lain mungkin menandakan hubungan yang lebih pribadi atau seksual.

●Konteks Tinggi dan Rendah
Budaya yang berbeda berkomunikasi melalui berbagai tingkat konteks.Budaya konteks rendah seperti Kanada, Amerika Serikat, Australia, Selandia Baru, dan sebagian besar Eropa, memerlukan sedikit atau tidak ada penjelasan tentang perintah dan permintaan, lebih memilih membuat keputusan dengan cepat.Budaya konteks tinggi, yang mencakup sebagian besar populasi Amerika Timur dan Selatan lainnya, membutuhkan dan mengharapkan lebih banyak penjelasan tentang perintah dan arah.Bisnis yang beroperasi dengan bentuk komunikasi konteks rendah menjelaskan secara spesifik dalam pesan, sedangkan mereka yang berasal dari budaya komunikasi konteks tinggi mengharapkan dan menyediakan lebih banyak latar belakang dengan pesan mereka.

●Membedakan Makna Isyarat
Isyarat Barat dan Timur memiliki arti yang sangat berbeda dalam bisnis.Kata "ya", misalnya, biasanya berarti persetujuan dalam budaya Barat.Namun, dalam budaya Timur dan konteks tinggi, kata "ya", sering kali berarti bahwa pihak tersebut memahami pesannya, belum tentu dia setuju dengannya.Jabat tangan di beberapa budaya sama kuatnya dengan kontrak Amerika.Masa hening selama negosiasi dengan rekan bisnis Timur mungkin menandakan ketidaksenangan dengan proposal Anda.Sementara keterbukaan yang jujur ​​mungkin diinginkan dalam budaya Barat, budaya Timur sering kali lebih menghargai menyelamatkan muka dan menghindari tanggapan yang tidak sopan.

●Pentingnya Hubungan
Sementara budaya Barat memproklamirkan untuk menghargai praktik pemasaran dan bisnis berbasis hubungan, dalam budaya konteks tinggi hubungan melibatkan ikatan keluarga lama atau rujukan langsung dari teman dekat.Penilaian yang dibuat dalam bisnis sering dibuat berdasarkan ikatan kekeluargaan, kelas dan status dalam budaya yang berorientasi pada hubungan, sementara budaya yang berorientasi pada aturan percaya bahwa setiap orang dalam bisnis berhak mendapatkan kesempatan yang sama untuk mengajukan kasus mereka.Penilaian dibuat berdasarkan kualitas universal tentang keadilan, kejujuran, dan mendapatkan kesepakatan terbaik, bukan pada perkenalan formal dan pemeriksaan latar belakang.

●Kembangkan Pemahaman Budaya
Memahami keragaman budaya dalam bisnis penting untuk berinteraksi dengan orang-orang dari budaya yang berbeda sambil mencegah masalah yang bermasalah.Jika Anda tahu Anda akan bernegosiasi dengan pebisnis asing, misalnya, pelajari terlebih dahulu bagaimana cara mereka berbisnis berbeda dengan Anda.Anda akan menemukan bahwa banyak budaya Timur, menyukai dan berharap memiliki sesi informatif yang panjang sebelum negosiasi dimulai.
Jangan heran jika rekan kerja dan pelanggan di Inggris dan Indonesia lebih pendiam dengan tanggapannya dan menyembunyikan emosinya.Mereka yang berada di Prancis dan Italia, seperti AS, lebih berlebihan dan tidak takut untuk menunjukkan emosinya.
Pastikan juga bahwa staf Anda memahami bahwa perbedaan budaya penting dalam bisnis dan dapat dengan mudah disalahpahami oleh salah satu pihak.Yang terpenting, saat Anda menghadapi perilaku yang tidak terduga, cobalah untuk tidak langsung mengambil kesimpulan.Seseorang yang tampaknya tidak terkesan dengan ide Anda mungkin sebenarnya berasal dari budaya di mana emosi tidak mudah diungkapkan.Hambatan budaya potensial dalam bisnis dapat dihindari hanya dengan memahami dampak budaya pada lingkungan bisnis.